Geri Ödeme Politikası

Bu Geri Ödeme Politikası, iTahmin.com ("iTahmin") üzerinden alınan VIP dijital üyelikler için iptal ve geri ödeme koşullarını açıklar. Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve AB Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU) çerçevesinde hazırlanmıştır. iTahmin bir spor analitiği ve tahmin platformudur; bahis kabul etmez, fon tutmaz ve hiçbir analizin sonucu garanti edilmez.

1. Ödeme Yöntemleri

VIP dijital üyelik iki kanaldan alınır:

Web — kart aboneliği (Stripe): Kredi/banka kartı ile, seçtiğiniz paketin dönemi boyunca geçerli, dönem sonunda otomatik yenilenen abonelik.
Mobil — uygulama içi satın alma: Apple App Store veya Google Play üzerinden alınan abonelik.

İptal ve iade koşulları, kullanılan kanala göre aşağıda ayrı ayrı düzenlenmiştir.

2. Ücretsiz Deneme — Deneme Bitmeden İptal Edersen Ücret Yok

Bazı paketlerde ücretsiz deneme sunulur (kısa paketlerde 3 gün, uzun paketlerde 7 gün; güncel süre satın alma ekranında gösterilir).

Deneme süresi dolmadan iptal ederseniz kartınızdan hiçbir ücret çekilmez ve ayrıca bir iade işlemine gerek kalmaz.
Deneme süresi dolduğunda abonelik otomatik olarak ücretli döneme geçer ve paket bedeli kartınızdan tahsil edilir.
Ücretsiz deneme hakkı kişi başına bir kezdir; aynı kart, cihaz veya hesap için ikinci kez verilmez. Bu durumda abonelik başlatılmaz ve kartınızdan ücret çekilmez.

3. Aboneliği İptal Etme ve Yenilemeyi Durdurma

Web kart aboneliğinizi istediğiniz an, VIP sayfasındaki "Aboneliği Yönet" bağlantısından (Stripe müşteri portalı) iptal edebilirsiniz. İptal için bizimle iletişime geçmeniz gerekmez.
İptal mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer: bir sonraki yenilemede ücret çekilmez, ödediğiniz dönem boyunca VIP erişiminiz devam eder.
Mobil abonelikler, telefonunuzun abonelik ayarlarından ya da ilgili mağaza hesabından iptal edilir.
Aboneliğinizi iptal etmeyi unuttuğunuz için yapılan bir yenileme tahsilatında, tahsilattan sonraki 48 saat içinde başvurmanız ve o dönemde VIP özelliklerini kullanmamış olmanız hâlinde tahsilatı iade ederiz. Bu, yasal bir zorunluluk değil, müşteri memnuniyeti uygulamamızdır.

4. Dijital İçerik ve Cayma Hakkı

VIP erişimi dijital içerik/hizmet olarak sunulur ve abonelik onaylandığı anda erişiminiz anında aktive olur. Ayrıca satın almadan önce ücretsiz deneme ve ücretsiz (free) özelliklerle hizmeti değerlendirme imkânınız bulunur. Dijital içeriğin anında ifa edilmesi ve satın almadan önce deneme imkânı sunulması nedeniyle:

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ğ) ve
AB Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU madde 16/m

uyarınca, bu satın almalar için 14 günlük yasal cayma hakkı uygulanmaz. Satın alma işlemini tamamlayarak, dijital içeriğin derhâl ifasına başlanmasını talep ettiğinizi ve içeriğe anında eriştiğinizi kabul etmiş olursunuz. Aşağıdaki 5. ve 6. maddelerdeki iade imkânları, bu yasal istisnaya rağmen kendi irademizle sunduğumuz ek haklardır.

5. İyi Niyet İade Politikası (Kart Aboneliği — Kullanılmamış)

Yasal cayma hakkı uygulanmasa da, müşteri memnuniyeti politikamız gereği kart ile alınan ilk ücretli dönemde aşağıdaki koşullarda tam iade yapılır:

Tahsilat tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde talep edilirse, ve
VIP hesabınızı aktif olarak kullanmadıysanız.

"Aktif kullanım" tanımı: Tahsilat sonrası VIP hesaba en az bir kez giriş yapmış olmanız; AI analiz/öneri özelliklerine, premium maç detay ekranlarına veya yalnızca abonelere açık veri görünümlerine erişmiş olmanız.

Sadece ödeme yaptıysanız ve giriş hiç yapmadıysanız (ya da yalnızca free özelliklere baktıysanız), 14 gün içinde başvurduğunuzda tahsilat kartınıza iade edilir.

6. Aktif Kullanım Sonrası Geri Ödeme Talepleri

VIP hesabı aktif kullanıldıktan sonra (yukarıdaki tanıma göre), 14 günlük süre içinde olsa dahi yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda iade değerlendirilir:

Durum	İade
Süregelen teknik arıza nedeniyle Hizmet'ten yararlanılamaması	Tam veya orantılı iade
Yanlış pakete sehven abone olma ve durumu fark eder etmez başvuru	Tam iade
Sadece fikir değişikliği	İade yapılmaz — abonelik iptal edilir, dönem sonuna kadar erişim sürer

7. Mobil Uygulama İçi Satın Almalar

Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın almalarda iade ve abonelik yönetimi ilgili mağazanın politikalarına tabidir. Bu satın almalar için iade talebinizi doğrudan App Store / Google Play üzerinden iletmeniz gerekir; iTahmin mağaza üzerinden yapılan tahsilatları doğrudan iade edemez.

8. İade Yapılmayan Durumlar

VIP hesabı aktif olarak kullanıldıktan sonra yapılan sadece-fikir-değişikliği talepleri
Analiz/veri sonuçlarından memnun kalmama gerekçesiyle yapılan talepler (sonuç garantisi verilmediği için)
Hesabın Hizmet Şartları ihlâli (otomasyon, çoklu hesap, bot kullanımı, lisanssız veri çekimi, hesap paylaşımı vb.) nedeniyle askıya alınması
Yasal ihlal şüphesi veya resmi makam talebiyle hesabın kapatılması
Aynı kullanıcı/IP/karttan tekrarlayan kötüye kullanım izlenen iade talepleri

9. Kötüye Kullanımın Önlenmesi

Sistematik şekilde abone olup kullanıp iade isteyen kullanıcılar tespit edildiğinde gelecek satın almaları reddedilebilir ve hesabı uyarı verilmeksizin askıya alınabilir. Bu, dürüst müşterilerin haklarını korumaya yöneliktir.

10. Geri Ödeme Süreci

Talep: İade talebinizi destek@itahmin.com adresine gönderin. E-postada hesap e-postanız ve ödeme bilgisi (kart aboneliğinde ödeme tarihi ve tutar ya da fatura numarası; mobilde mağaza sipariş kimliği) yer almalıdır.
Değerlendirme: Talebinizi en geç 3 iş günü içinde değerlendirir ve sonucu yazılı olarak bildiririz. Aktif kullanım kontrolü için login/erişim kayıtlarınız incelenir.
İade İşlemi: Onaylanan iadeler ödemenin yapıldığı kartın üzerine yapılır; iade ödeme sağlayıcısına ulaştıktan sonra kart ekstrenize yansıması genelde 5-10 iş günü sürer, bankanız ek süre uygulayabilir. Mobil iadeler için 7. madde geçerlidir.

11. Orantılı İade Hesaplaması

İstisnai olarak orantılı iade yapılan durumlarda (örn. süregelen teknik arıza), iade aşağıdaki formülle hesaplanır:

İade Tutarı = (Dönem Ücreti × Kalan Gün Sayısı) / Toplam Dönem Günü

Kullanılmış günler tam gün olarak sayılır.

12. Uyuşmazlıklar

İade talebinize verilen yanıttan memnun kalmazsanız:

Türk tüketiciler Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
AB tüketicileri bulundukları ülkedeki yetkili tüketici uyuşmazlık çözüm (ADR) merciine başvurabilir.

13. İletişim

İşletmeci: Apprip, LLC
E-posta: destek@itahmin.com
Şirket iletişim: info@apprip.com
Web: https://itahmin.com/contact