Geri Ödeme Politikası

Bu Geri Ödeme Politikası, iTahmin.com ("iTahmin") üzerinden satın alınan VIP erişimler için geri ödeme koşullarını açıklar. Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve AB Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU) çerçevesinde hazırlanmıştır. iTahmin bir spor istatistikleri platformudur; bahis oynatmaz ve hiçbir analizin sonucu garanti edilmez.

1. Ödeme Yöntemleri

VIP erişimi üç yöntemle alınabilir:

Banka havalesi / EFT (web — tek seferlik, gün bazlı)
Kripto / USDT (web — tek seferlik, gün bazlı)
Mobil uygulama içi satın alma (Apple App Store / Google Play)

İade koşulları, kullanılan ödeme yöntemine göre aşağıda ayrı ayrı düzenlenmiştir.

2. Dijital İçerik ve Cayma Hakkı

VIP erişimi dijital içerik/hizmet olarak sunulur ve satın alma onaylandığı anda erişiminiz anında aktive olur. Ayrıca satın almadan önce ücretsiz deneme ve ücretsiz (free) özelliklerle hizmeti değerlendirme imkânınız bulunur. Dijital içeriğin anında ifa edilmesi ve satın almadan önce deneme imkânı sunulması nedeniyle:

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ğ) ve
AB Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU madde 16/m

uyarınca, bu satın almalar için 14 günlük yasal cayma hakkı uygulanmaz. Satın alma işlemini tamamlayarak, dijital içeriğin derhâl ifasına başlanmasını talep ettiğinizi ve içeriğe anında eriştiğinizi kabul etmiş olursunuz.

3. İyi Niyet İade Politikası (Banka Havalesi/EFT — Kullanılmamış)

Yasal cayma hakkı uygulanmasa da, müşteri memnuniyeti politikamız gereği banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde aşağıdaki koşullarda tam iade yapılır:

Satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde talep edilirse, ve
VIP hesabınızı aktif olarak kullanmadıysanız.

"Aktif kullanım" tanımı: Satın alma sonrası VIP hesaba en az bir kez giriş yapmış olmanız; AI analiz/öneri özelliklerine, premium maç detay ekranlarına veya yalnızca abonelere açık veri görünümlerine erişmiş olmanız.

Sadece ödeme yaptıysanız ve giriş hiç yapmadıysanız (ya da yalnızca free özelliklere baktıysanız), 14 gün içinde başvurduğunuzda gönderen banka hesabınıza tam iade yapılır.

4. Kripto (USDT) Ödemeleri

Kripto ödemeleri blokzincir üzerinde geri alınamaz (irreversible) olduğundan, kripto ile yapılan satın almalar kural olarak iade edilemez. Süregelen bir teknik arıza gibi istisnai ve bize atfedilebilen durumlarda uygun görülen telafi, iadenin parasal karşılığı yerine ek erişim günü veya hesap kredisi olarak sağlanır.

5. Mobil Uygulama İçi Satın Almalar

Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın almalarda iade ve abonelik yönetimi ilgili mağazanın politikalarına tabidir. Bu satın almalar için iade talebinizi doğrudan App Store / Google Play üzerinden iletmeniz gerekir; iTahmin mağaza üzerinden yapılan tahsilatları doğrudan iade edemez.

6. Aktif Kullanım Sonrası Geri Ödeme Talepleri

VIP hesabı aktif kullanıldıktan sonra (yukarıdaki tanıma göre), 14 günlük süre içinde olsa dahi yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda iade değerlendirilir:

Durum	İade
Süregelen teknik arıza nedeniyle Hizmet'ten yararlanılamaması	Tam veya orantılı iade
Yanlış pakete sehven kayıt ve durumu fark eder etmez başvuru	Tam iade
Sadece fikir değişikliği	İade yapılmaz

7. İade Yapılmayan Durumlar

VIP hesabı aktif olarak kullanıldıktan sonra yapılan sadece-fikir-değişikliği talepleri
Analiz/veri sonuçlarından memnun kalmama gerekçesiyle yapılan talepler (sonuç garantisi verilmediği için)
Hesabın Hizmet Şartları ihlâli (otomasyon, çoklu hesap, bot kullanımı, lisanssız veri çekimi, hesap paylaşımı vb.) nedeniyle askıya alınması
Yasal ihlal şüphesi veya resmi makam talebiyle hesabın kapatılması
Aynı kullanıcı/IP'den tekrarlayan kötüye kullanım izlenen iade talepleri

8. Kötüye Kullanımın Önlenmesi

Sistematik şekilde satın alıp kullanıp iade isteyen kullanıcılar tespit edildiğinde gelecek satın almaları reddedilebilir ve hesabı uyarı verilmeksizin askıya alınabilir. Bu, dürüst müşterilerin haklarını korumaya yöneliktir.

9. Geri Ödeme Süreci

Talep: İade talebinizi destek@itahmin.com adresine gönderin. E-postada hesap e-postanız ve ödeme bilgisi (banka havalesinde gönderen ad-soyadı ve dekont/referans; kripto ödemede işlem kimliği; mobilde mağaza sipariş kimliği) yer almalıdır.
Değerlendirme: Talebinizi en geç 3 iş günü içinde değerlendirir ve sonucu yazılı olarak bildiririz. Aktif kullanım kontrolü için login/erişim kayıtlarınız incelenir.
İade İşlemi: Onaylanan banka havalesi iadeleri gönderen banka hesabınıza yapılır ve genelde 3-7 iş günü sürer; bankanız ek süre uygulayabilir. Kripto ve mobil iadeler için yukarıdaki ilgili maddeler geçerlidir.

10. Orantılı İade Hesaplaması

İstisnai olarak orantılı iade yapılan durumlarda (örn. süregelen teknik arıza), iade aşağıdaki formülle hesaplanır:

İade Tutarı = (Toplam Ücret × Kalan Gün Sayısı) / Toplam Erişim Günü

Kullanılmış günler tam gün olarak sayılır.

11. Uyuşmazlıklar

İade talebinize verilen yanıttan memnun kalmazsanız:

Türk tüketiciler Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
AB tüketicileri bulundukları ülkedeki yetkili tüketici uyuşmazlık çözüm (ADR) merciine başvurabilir.

12. İletişim

E-posta: destek@itahmin.com
Web: https://itahmin.com/contact