Geri Ödeme Politikası

Bu Geri Ödeme Politikası, iTahmin.com ("iTahmin") üzerinden satın alınan Pro abonelikler için geri ödeme koşullarını açıklar. Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve AB Tüketici Hakları Direktifi (2011/83/EU) çerçevesinde hazırlanmıştır.

1. Kayıtlı Satıcı

Tüm ödemeler Paddle.com Market Limited ("Paddle") tarafından kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla işlenir. Geri ödemeler de Paddle üzerinden, satın alımda kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

2. Dijital İçerik ve Cayma Hakkının Düşmesi

Pro aboneliği dijital içerik olarak sunulur ve satın alma onaylandığı anda Pro erişiminiz anında aktive olur. Bu nedenle:

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-(ğ) ve
AB Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/EU madde 16/m

uyarınca; tüketicinin açık onayı ile hizmet ifasına derhâl başlandığında 14 günlük cayma hakkı düşer.

Satın alma akışı sırasında "Hizmetin hemen başlamasını istiyorum ve cayma hakkımı kaybettiğimi kabul ediyorum" onay kutusunu işaretlemeniz, bu hak feragatini açıkça beyan ettiğiniz anlamına gelir.

3. İyi Niyet İade Politikası (14 Gün — Kullanılmamış)

Yasal cayma hakkı düşmüş olsa bile, müşteri memnuniyeti politikamız gereği aşağıdaki koşullarda tam iade yapılır:

Satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde talep edilirse, ve
Pro hesabınızı aktif olarak kullanmadıysanız.

"Aktif kullanım" tanımı: Satın alma sonrası Pro hesaba en az bir kez giriş yapmış olmanız, AI analiz/öneri özelliklerine, premium maç detay ekranlarına veya yalnızca abonelere açık veri görünümlerine erişmiş olmanız.

Sadece ödeme yaptıysanız ve giriş hiç yapmadıysanız (ya da yalnızca free özelliklere baktıysanız), 14 gün içinde başvurduğunuzda tam iade yapılır.

4. Aktif Kullanım Sonrası Geri Ödeme Talepleri

Pro hesabı aktif kullanıldıktan sonra (yukarıdaki tanıma göre), 14 günlük süre içinde olsa dahi yalnızca aşağıdaki istisnai durumlarda iade değerlendirilir:

Durum	İade
Süregelen teknik arıza nedeniyle Hizmet'ten yararlanılamaması	Tam veya orantılı iade
Yanlış pakete sehven kayıt ve durumu fark eder etmez başvuru	Tam iade
Otomatik yenilemenin 7 gün içinde fark edilip itiraz edilmesi	Tam iade
Sadece fikir değişikliği	İade yapılmaz

5. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

Pro hesabı aktif olarak kullanıldıktan sonra yapılan sadece-fikir-değişikliği talepleri
Hesabın Hizmet Şartları ihlâli (otomasyon, çoklu hesap, bot kullanımı, lisanssız veri çekimi vb.) nedeniyle askıya alınması
Yasal ihlal şüphesi veya resmi makam talebiyle hesabın kapatılması
Aynı kullanıcı/kart/IP'den tekrarlayan kötüye kullanım izlenen iade talepleri

6. Kötüye Kullanımın Önlenmesi

Sistematik şekilde satın alıp kullanıp iade isteyen kullanıcılar tespit edildiğinde:

Gelecek satın almaları reddedilebilir.
Hesabı uyarı verilmeksizin askıya alınabilir.
Paddle dolandırıcılık önleme sistemi de paralel olarak işlem reddi uygulayabilir.

Bu, dürüst müşterilerin haklarını korumaya yöneliktir.

7. Geri Ödeme Süreci

Talep: İade talebinizi destek@itahmin.com adresine gönderin. E-postada hesap e-postanız ve Paddle sipariş kimliği (Paddle'dan gelen fatura mailinde mevcuttur) yer almalıdır.
Değerlendirme: Talebinizi en geç 3 iş günü içinde değerlendiririz ve sonucu yazılı olarak bildiririz. Aktif kullanım kontrolü için login/erişim kayıtlarınız incelenir.
İade İşlemi: Onaylanan iadeler, Paddle.com Market Limited üzerinden satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine (kart, banka transferi, dijital cüzdan vb.) yapılır. Bu işlem genelde 5-10 iş günü sürer; bankanız veya kart sağlayıcınız ek süre uygulayabilir.

8. Orantılı İade Hesaplaması

İstisnai olarak orantılı iade yapılan durumlarda (örn. süregelen teknik arıza), iade aşağıdaki formülle hesaplanır:

İade Tutarı = (Toplam Ücret × Kalan Gün Sayısı) / Toplam Abonelik Günü

Kullanılmış günler tam gün olarak sayılır.

9. Para Birimi ve Vergi

İadeler, satın alımın yapıldığı para biriminde işlenir. KDV/GST ve diğer satış vergileri Paddle tarafından yönetildiği için, iade tutarı vergi dâhil tam tutarı kapsar; ayrıca vergi kesintisi yapılmaz.

10. Otomatik Yenileme ve Ön Bildirim

Aylık abonelikler her ay otomatik yenilenir; yenilemeden 3 gün önce Paddle tarafından bilgilendirme maili gönderilir.
Yıllık abonelikler için yenilemeden 7 gün önce bilgilendirme maili gönderilir.
Yenilemeyi durdurmak için profilinizden veya destek üzerinden iptal başvurusu yapmanız yeterlidir; gelecekteki yenilemeler durdurulur, içinde bulunulan dönem sonuna kadar erişiminiz korunur.

11. Uyuşmazlıklar

İade talebinize verilen yanıttan memnun kalmazsanız:

Türk tüketiciler Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
AB tüketicileri AB Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözüm Platformu'na (https://ec.europa.eu/consumers/odr) başvurabilir.
Paddle özelinde işlem itirazlarınız için Paddle destek kanalları (help.paddle.com) da kullanılabilir.

12. İletişim

E-posta: destek@itahmin.com
Web: https://itahmin.com/contact